GOOTO.COM, Jakarta - PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) mengumumkan penarikan kembali atau recall terhadap model Ioniq 5 dan Ioniq 6 untuk dilakukan pembaruan perangkat lunak atau software pada komponen ICCU. Penarikan ini disebut melibatkan hingga 9.000 unit kedua mobil listrik tersebut.

"Total sekitar 9.000-an unit, untuk Ioniq 5 dan Ioniq 6. Sekitar 90 persen itu Ioniq 5 dan sisanya Ioniq 6," kata Head of Aftersales Service Department PT HMID Haris Wiyono saat ditemui di Jakarta, Rabu, 8 Mei 2024.

Lebih lanjut Haris mengatakan bahwa unit Hyundai Ioniq 5 yang terlibat dalam recall ini merupakan unit yang diproduksi dari April 2022 hingga April 2024. Sementara itu, untuk Ioniq 6 yang terdampak recall merupakan unit yang dijual sejak tahun lalu.

Haris mengatakan bahwa pihaknya tidak mematok tenggat waktu untuk proses recall ini. HMID menginginkan agar recall ini bisa dilakukan secepat mungkin dan konsumen bisa segera mendatangi dealer terdekat untuk dilakukan pembaruan software pada mobilnya.

"Pasti kami usahakan secepatnya, customer kami panggil melalui call center, melalui BlueLink, customer dateng langsung kami update software. Ini sudah kami mulai sejak tanggal 6 Mei 2024," ujarnya.

Untuk diketahui, aktivitas recall campaign ini meliputi proses pengecekan hingga pengerjaan yang hanya berlangsung sekitar kurang lebih 20 menit dan dilakukan oleh teknisi tersertifikasi dari Hyundai global. 

Pelanggan bisa dengan mudah melakukan pembaruan software di diler resmi Hyundai dan berhak menerima pemeriksaan menyeluruh tanpa dikenakan biaya sama sekali (gratis).

Sesuai peraturan yang berlaku di Indonesia, HMID menginformasikan hal tersebut kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, di antaranya melalui surat resmi, media massa hingga situs resmi (website) Hyundai. HMID call center juga secara proaktif menghubungi pelanggan khususnya pemilik Ioniq 5 dan Ioniq 6 yang harus melakukan pembaruan software pada komponen ICCU untuk selanjutnya diarahkan ke diler terdekat. 

Kemudian, pelanggan juga dapat memperoleh informasi lebih lengkap yang tersedia 24 jam dengan menghubungi Hyundai Call Center di 0 800 1 878 878 (bebas pulsa).

Pilihan Editor: Jorge Martin Juara Sprint Race MotoGP Prancis, Marc Marquez Merangsek ke Depan