TEMPO.CO, Jakarta - Pada 3 April 2017, PT Honda Prospect Motor (HPM) mengumumkan penarikan kembali (recall) 172.874 unit mobil yang mereka pasarkan di Indonesia lantaran ada masalah pada komponen bantal udara antibenturan (airbag). Airbag buatan Takata Inc ini berbahaya, lantaran bisa tiba-tiba mengembang, meledak, dan memuntahkan serpihan logam.

Namun upaya recall ini masih kurang mendapatkan sambutan dari konsumen. Menurut Direktur Pemasaran dan Layanan Purnajual Honda Prospect, Jonfis Fandy, sampai saat ini baru sekitar 25 persen dari total mobil yang kena recall memenuhi panggilan. "Itu pun sudah termasuk dengan periode recall tahun lalu," kata Jonfis saat ditemui di The Spoke Bistro, Alam Sutera, Tangerang, Kamis 20 April 2017. Recall tahun lalu yang dimaksud Jonfis ialah pada 11 Februari 2016, dengan kuantitas 367.014 unit.

Jonfis mengaku sudah melakukan segala cara untuk memanggil pemilik mobil dan memperbaiki unit yang bermasalah di bengkel resmi. Mulai dari iklan dan berita di media, pengiriman surat, pemberitahuan oleh bengkel, hingga memasang spanduk besar di bengkel resmi, yang isinya soal kampanye perbaikan gratis. "Namun tetap saja sulit," ujarnya. Jonfis menduga hal ini terjadi karena kendaraan yang dipanggil sudah berpindah tangan dan pemilik barunya tak mengetahui masalah ini.

Kini, Honda Prospect berupaya mendata ulang unit-unit yang bermasalah lewat basis data dari bengkel resmi. Menurut Jonfis, setiap bengkel Honda memiliki "daftar pasien" langganannya, plus data kerusakan atau kondisi unit tersebut. Nantinya manajemen bengkel akan melacak unit yang bermasalah dan melakukan perbaikan gratis secepatnya. Honda Prospect pun tidak membatasi waktu perbaikan kerusakan. "Pokoknya sampai semuanya beres, jangan sampai ada masalah di kemudian hari," kata dia.

Daftar Mobil Honda yang Kena Recall

Periode 11 Februari 2016

Tipe                 Tahun Pembuatan    Jumlah         Honda Accord     2004–2007             2.856Honda Civic       2002-2011              16.276Honda City        2004-2013              41.538Honda CR-V       2002-2012             104.651Honda Jazz       2004-2014              199.167Honda Stream    2002-2006               2.526

Periode 3 April 2017

Tipe                  Tahun Pembuatan    Jumlah     Honda Accord     2003-2012               12.006Honda City        2009-2012                9.267Honda Civic       2009-2011                4.829Honda CR-V      2009-2012                44.650Honda Jazz       2009-2012                62.691Honda Freed      2009-2012               38.590Honda Odyssey  2004-2008                841

FERY FIRMANSYAH

Baca JugaKerusakan Pada Rem, Tesla Tarik 53.000 Mobil di DuniaGenjot Penjualan Sedan, Ini Resep Jitu Honda128 New Honda City Laris dalam Sebulan